第一通電話：聊的不是很暢快，客戶不愿意透漏任何信息，一直在反復(fù)強(qiáng)調(diào)我就是想找個(gè)賣掃地車，你家要有的話就可以，至于是不是購(gòu)買，主要看品質(zhì)，我們是上市公司，只要求品質(zhì)好的，價(jià)格不是首選。這里說(shuō)那就先給您發(fā)一些資料，了解一下吧。客戶不同意，沒(méi)有微信，郵箱不給。只是要了工廠地址，要求看貨，如果達(dá)不到客戶需求再多的資料都是無(wú)稽之談。。。說(shuō)實(shí)話有點(diǎn)尷尬哪，對(duì)于這樣的客戶我們真的不了解需求就算介紹也不知道具體往哪個(gè)方向走。但是我相信自己家的產(chǎn)品。

潔博士駕駛洗地機(jī)

第二天回訪：在忙，沒(méi)時(shí)間和我溝通，好吧！那我也真的不敢在打擾了。發(fā)了短信：簡(jiǎn)短的表達(dá)了我的想法，希望能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)我工廠考察，因?yàn)橹烂竺娌粫?huì)過(guò)多叨擾。至于細(xì)節(jié)溝通，可以按照您的時(shí)間面談。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)只簡(jiǎn)短的回了我一個(gè)：好！這事我就沒(méi)在緊跟著，接下來(lái)就有中住負(fù)責(zé)考察的人員直接電話聯(lián)系我，要來(lái)看設(shè)備了！客戶到現(xiàn)場(chǎng)后，試開(kāi)完看到了掃地車清掃效果后，又了解了設(shè)備的材質(zhì)于一些后期使用的流程，直接確定了我家的產(chǎn)品，來(lái)考察人員后來(lái)也透漏了其實(shí)是看過(guò)其他廠家的產(chǎn)品的，因?yàn)槭窍胍鄠€(gè)廠家對(duì)比所以一直沒(méi)有確定產(chǎn)品，當(dāng)?shù)谝谎劭吹轿壹业脑O(shè)備后，他知道就是我家的產(chǎn)品了，不會(huì)錯(cuò)的，合同流程走完后，貨到現(xiàn)場(chǎng)得到了眾多領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，后面有連續(xù)增購(gòu)了大小6.7臺(tái)設(shè)備。

潔博士掃地車

客戶后面的總結(jié)是給了我很大的安慰。其實(shí)在看我家的產(chǎn)品之前已經(jīng)想要確定其他家的設(shè)備了，后面又想了想再看一家也沒(méi)事，就當(dāng)多了解了一個(gè)廠家，但是到了我們掃地車工廠后：客戶看著我家的服務(wù)態(tài)度，第一想到的是售后會(huì)及時(shí)保障的，在看了我家產(chǎn)品質(zhì)量，并且客戶通過(guò)多方面對(duì)比后的結(jié)果認(rèn)定，最后看的廠家都可以達(dá)到客戶對(duì)于產(chǎn)品的需求。這個(gè)時(shí)候， 我就想感慨一句：客戶能認(rèn)同的就是對(duì)于我公司最大的鼓勵(lì)。

本文編輯：張潔